martes, 21 de abril de 2009

EL Diálogo: El arte de hacer significativa la ENTREVISTA LABORAL


Lunes por la mañana...7:00 am para ser exactos...suena el despertador mientras entre sueños y vigilia recuerdas que… ¡TIENES UNA ENTREVISTA DE EMPLEO!. Solo de pensar que conseguir un nuevo trabajo te ha llevado unos meses es suficiente para que te levantes como un relámpago...te mires al espejo y te digas a ti mismo: “mi mismo, hoy es el gran día”.

Y aunque la frase suene un poco desgastada, te la repites un par de veces, las suficientes para programar tu mente y convencerla de que lo vas a lograr, de que eres un ganador, de que el que quiere puede, estas convencido de que la mente lo puede todo, de que es ella la clave para tener éxito en la vida.

Y mientras completas tu rutina matutina, confirmas los últimos detalles… el CV, la carta de presentación, las de referencia (por si tienes oportunidad de presentarlas), tus tarjetas personales, la dirección y el nombre del reclutador que te va a entrevistar....y por supuesto que ya llevas preparadas algunas ideas que seguramente te ayudarán a vender tus servicios profesionales. Leíste todo cuanto se te cruzaba en el camino acerca de cómo prepararte para una entrevista; desde el saludo, el movimiento corporal y hasta la forma de referirte al reclutador de acuerdo a los colores de su oficina (eso lo aprendiste en un curso acerca de la psicología de los colores).

Te anticipas para llegar 10 minutos antes de la cita y tener tiempo de familiarizarte con la secretaria o recepcionista. Sin embargo, cuando llegas a la oficina descubres que antes de ti se encuentran otras siete personas!!!, así que decides calmarte y esperar cómodamente tu turno.

Pero cuando este llega….
UNO...descubres que el reclutador es argentino...
DOS...al mismo tiempo que te recibe está contestando una llamada personal...
TRES...antes de hacerte cualquier pregunta comienza a rayar tu CV...
CUATRO...descubres que en su escritorio hay una pila como de 20 curriculums vitaes con la misma fecha de tu entrevista...
CINCO...el reclutador te informa que grabará toda la entrevista para poder consultar la información cuantas veces sea necesario con otros colegas de la organización…

Y por supuesto que ante todas estas circunstancias inesperadas...comienzas a estresarte y a ponerte nervioso porque ¡NO ESTABAS PREPARADO PARA ESTO!...aunque tú jurabas que con los meses de búsqueda ya tenías la experiencia para enfrentar cualquier entrevista...así que para animarte otra vez te convences a ti mismo de que “las circunstancias inesperadas te fortalecen”.

Y es cierto...experiencias como esta te ayudan a fortalecer tu tolerancia a la frustración...pero la respuesta creativa ante ellas es la que alinea tus posibilidades de conseguir EL EMPLEO. Aquí el asunto es que existen cientos de formas de entrevista como reclutadores en las empresas...y que en la dinámica de este proceso coexisten inumerables variables...como por ejemplo las políticas de la empresa...la capacitación que recibe el reclutador...los sistemas automatizados de reclutamiento...la disponibilidad de tiempo de los entrevistadores...el nivel de urgencia para ocupar la vacante en la organización...etcétera...irónicamente a veces este proceso depende hasta de los estados de ánimo de las personas protagosnistas e incluso de sus creencias y/o prejuicios.

La pregunta que surge entonces es ¿cómo nos preparamos para lo inesperado?. La lógica indica que es posible sortear las circunstancias entre más conozcamos de ellas...pero sobre lo desconocido prácticamente es una odisea que hay que resolver en el momento justo cuando sucede. Por ejemplo...lo difícil de aquellas entrevistas en las que no conseguimos información suficiente de la empresa o los datos del(a) reclutador(a) porque los filtros son casi inaccesibles...o cuando recibimos una llamada inesperada de algún reclutador que consiguió nuestro CV en un banco de internet que hace tiempo dejamos de actualizar...etcétera...

O.K., la buena noticia es que existe una estrategia de comunicación derivada de la programación neurolingüistica que nos ayuda a resolver estas y otras circunstancias espontáneas. Esta referencia del área de conocimiento de la psicología nos comprueba que lo importante en una relación humana es ¡ESTAR ALERTA! durante el diálogo para “empatizar” el mismo idioma. Esto significa desarrollar la conciencia de comprender...darnos cuenta que nos damos cuenta...esto es...“de ponerme en los zapatos del otro” al mismo tiempo que siento mis propios zapatos.

¿Te imaginas lo que pasaría si logras “empatizar” con el reclutador en este nivel?. Lograrías descubrir que es lo que satisface escuchar y además lo persuadirías diplomáticamente con su propio idioma. Con esta herramienta de comunicación logras CONECTARTE con el otro ser humano que te entrevista...y cuando los seres humanos se conectan en una entrevista...sucede que esa entrevista se vuelve significativa y a favor de los intereses comunes de la relación que motivó a entrevistarse...en este caso LA RELACIÓN LABORAL...en pocas palabras...CRECEN LAS POSIBILIDADES DE QUE TE CONTRATEN...

El ABC para “empatizar” en el diálogo

1. Identificar frases clave (una frase clave es aquella que contiene una IDEA significativa e importante),
2. Parafrasear las frases clave (parafrasear significa repetir las mismas palabras con el propósito de hacerlas conscientes) y,
3. Añadir lo que quieras usando palabras y artículos de UNIÓN (las palabras conectoras son todas aquellas que te permiten continuar una idea propia al mismo tiempo que confirmas haber comprendido las de tu interlocutor).


Ejemplos de palabras y artículos de UNIÓN

...también...
...y...
...por supuesto...
...con...
...incluyendo...
...si...
...entiendo que...
...además...
...de acuerdo...
...incluso...
...etcétera...

La idea es que tu vayas construyendo tu lista de palabras de unión y las incluyas en tu lenguaje cotidiano, así practicarás y cuando llegue la entrevista laboral te fluirán de manera segura y espontánea.

Ejemplos del diálogo empático EN ACCIÓN...

EJEMPLO #1
PASO #1 (Detectas una frase clave)
Dice el entrevistador: “Nuestra misión, en palabras sencillas, consiste en demostrar que nuestros servicios son los mas rentables del mercado. ¿Cuál es tu compromiso para contribuir con esta misión?”

PASO #2 y #3 (Parafraseas acomodando palabras conectoras y agregas tu propia opinión)
El entrevistado responde: “También (palabra conectora) me inclino por las palabras sencillas (parafraseo), y (artículo conector) mi compromiso es crear un sistema comparativo con la competencia hasta convencer a los clientes de que nosotros somos la mejor opción”

Si te fijas, en este ejemplo, parafrasear permitió al entrevistado conectarse con el mismo idioma del entrevistador y ayudándose de las palabras y artículos de unión logró comunicar una estrategia práctica y específica que convenía a la misión de la empresa.

EJEMPLO #2
PASO #1 (Detectas una frase clave)
Dice el entrevistador: “Nuestra empresa se compone de personal joven y entusiasta, dime ¿qué opinas de tu edad?”

PASO #2 y #3 (Parafraseas acomodando palabras conectoras y agregas tu propia opinión)
El entrevistado (que tiene 45 años) responde: “Yo opino que mi edad (parafraseo) se compone de un cuerpo maduro y (artículo conector) una mente creativamente entusiasta, y (artículo conector) estoy seguro que esta combinación le beneficiará a la empresa”

En este caso, el entrevistado contestó asertivamente y agregó una forma particular para vender su experiencia.

EJEMPLO #3
PASO #1 (Detectas una frase clave)
Pregunta el entrevistador: “Y cuéntame ¿cuales consideras que son tus debilidades personales?”

PASO #2 y #3 (Parafraseas acomodando palabras conectoras y agregas tu propia opinión)
El entrevistado responde: “Le cuento que considero solo una debilidad personal (parafraseo), y consiste que en ocasiones puedo olvidar alguna fecha importante y (palabra conectora) a propósito de esta conciencia es como he adquirido una gran habilidad para registrar TODO (palabra conectora) en mi agenda personal"

Estoy segura que si aplicas esta estrategia de comunicación lograrás sortear exitosamente la prueba de la entrevista...y si la aplicas a tus áreas personales como en la relación con tu pareja...tus hijos...tus amigos...tus colegas...tus vecinos...te darás cuenta de lo sencillo que es comunicarse y comprenderse con los demás cada día.
Anímate!, y practícala desde este instante con la persona que esta contigo en este momento. El caso es que aproveches esta herramienta que es GRATUITA y que está disponible en cualquier momento de la vida: EL DIALOGO.